Kewees Support - Datenschutzrichtlinie

1. Allgemeine Angaben

Kewees Support ("wir," "uns," oder "unser") betreibt die Website www.kewees.com. Wir nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst und halten uns an die geltenden Datenschutzgesetze, insbesondere an die General Data Protection Regulation (GDPR).

In dieser Datenschutzerklärung wird erläutert, wie wir Ihre personenbezogenen Daten erfassen, verwenden und schützen, wenn Sie unsere Website besuchen oder unsere Dienste nutzen.

2. Datenverantwortlicher

Der für die Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten Verantwortliche ist:

Kevin Wessendorf

Baakenesch 82

48653 Coesfeld

Telefon: +49 155 69881600

3. Datenerhebung und -verarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies erforderlich ist und die gesetzlichen Bestimmungen dies vorsehen. Die folgenden Daten können erhoben werden:Online-Support-Termine grundsätzlich im Voraus via Stripe.

3.1 Von Ihnen bereitgestellte Daten

Name, E-Mail-Adresse und Kontaktdaten bei Kontaktaufnahme mit uns
Zahlungsinformationen für Abonnementdienste
Andere persönliche Informationen, die Sie uns freiwillig zur Verfügung stellen

3.2 Automatisch erfasste Daten

Wenn Sie unsere Website besuchen, werden bestimmte Daten automatisch erfasst, darunter:

IP-Adresse
Browsertyp und -version
Betriebssystem
Verweisende Website (falls zutreffend)
Datum und Uhrzeit des Zugriffs

Diese Daten werden zu Sicherheitszwecken und zur Verbesserung unserer Dienste in Server-Logfiles gespeichert.

Datenerfassung bei Terminbuchung und Support

Terminbuchung über Acuity Scheduling

Wir nutzen das Tool „Acuity Scheduling“ (ein Dienst der Squarespace Ireland Ltd.) zur Online-Terminvereinbarung. Wenn Sie einen Termin buchen, werden die von Ihnen eingegebenen Daten (Name, E-Mail, Telefonnummer, gewählter Dienst) an Acuity übertragen.

Zweck: Die Verarbeitung erfolgt zur Planung und Durchführung Ihres Support-Termins.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung).
Auftragsverarbeitung: Wir haben mit dem Anbieter einen Auftragsverarbeitungsvertrag abgeschlossen.

Zahlungsabwicklung über Stripe

Die Bezahlung unserer Dienstleistungen erfolgt ausschließlich über den Zahlungsdienstleister Stripe (Stripe Payments Europe Ltd.).

Verarbeitung: Ihre Zahlungsdaten (z.B. Kreditkartendaten) werden direkt von Stripe erhoben. Wir erhalten keinen Zugriff auf Ihre vollständigen Finanzdaten, sondern lediglich eine Bestätigung der Zahlung.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
Datenschutz bei Stripe: Informationen finden Sie unter https://stripe.com/de/privacy.

Apple Fernwartung (Bildschirmfreigabe & FaceTime)

Für den technischen Support nutzen wir die bordeigenen Funktionen von macOS (Bildschirmfreigabe) oder iOS (FaceTime/SharePlay).

Sitzungen: Es findet keine dauerhafte Speicherung oder Aufzeichnung der Bild- und Tondaten statt.
Sicherheit: Der Zugriff auf Ihren Bildschirm erfolgt nur nach Ihrer expliziten Freigabe am Gerät und kann jederzeit durch Sie beendet werden.

Hosting und Website Dienste

Unsere Website wird bei Framer.com entwickelt und gehostet. Wenn Sie mit unserer Website interagieren, kann Framer Daten wie IP-Adressen, Browserinformationen und Benutzerinteraktionen verarbeiten. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzrichtlinie von Framer: https://www.framer.com/privacy.

Unsere Domain www.kevwes.com wurde über Namecheap.com registriert. Namecheap verarbeitet zwar nicht direkt die Daten der Besucher, aber ihre Dienste werden für die Verwaltung der Domain genutzt. Weitere Informationen über deren Datenschutzpraktiken finden Sie hier: https://www.namecheap.com/legal/general/privacy-policy.

6. Cookies

Unsere Website verwendet Cookies, um die Benutzerfreundlichkeit zu verbessern und den Websiteverkehr zu analysieren. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Gerät gespeichert werden und uns helfen, das Nutzerverhalten zu verstehen und unsere Dienste zu verbessern.

Wir verwenden Google Analytics, das Cookies wie _ga, _gid und _gat setzen kann, um Besucherinteraktionen zu verfolgen. Diese Cookies sammeln Daten in anonymer Form, einschließlich der Anzahl der Besucher, ihrer Quelle und der von ihnen besuchten Seiten.

Sie können Cookies in den Einstellungen Ihres Browsers verwalten oder deaktivieren. Bitte beachten Sie jedoch, dass die Deaktivierung von Cookies die Funktionalität bestimmter Funktionen der Website beeinträchtigen kann. Weitere Informationen darüber, wie Google Ihre Daten verarbeitet, finden Sie in den Datenschutzbestimmungen von Google.

7. Weitergabe von Daten und Dritte

Wir verkaufen Ihre Daten nicht. Die Daten können weitergegeben werden an:

Dienstleistern (z. B. Hosting, Zahlungsabwicklung, Analysen)
Gesetzliche Behörden (falls gesetzlich vorgeschrieben)

8. Ihre Rechte

Gemäß der GDPR haben Sie die folgenden Rechte:

Recht auf Auskunft: Sie können eine Kopie Ihrer Daten anfordern.
Recht auf Berichtigung: Berichtigung unzutreffender Daten.
Recht auf Löschung: Verlangen Sie die Löschung Ihrer Daten.
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: Schränken Sie die Verwendung Ihrer Daten ein.
Recht auf Datenübertragbarkeit: Erhalten Sie Ihre Daten in einem portablen Format.
Recht auf Widerspruch: Widerrufen Sie Ihre Zustimmung oder widersprechen Sie der Verarbeitung.

Um Ihre Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns unter info@kevwes.com.

9. Aufbewahrung von Daten

Wir bewahren personenbezogene Daten nur so lange auf, wie es für die in dieser Richtlinie genannten Zwecke erforderlich ist. Protokolldaten werden normalerweise innerhalb von 30 Tagen gelöscht.

10. Sicherheitsmaßnahmen

Wir setzen technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein, um Ihre Daten vor unberechtigtem Zugriff, Verlust oder Missbrauch zu schützen. Allerdings ist keine Online-Übertragung zu 100% sicher.